Cassilda Bernardo, da Freguesia de São João de Lourosa, foi a primeira utente no concelho de Viseu a usar O Balcão SNS 24, um serviço de proximidade aos cidadãos que, através de uma colaboradora formada para guiar utentes, permite marcar uma consulta, teleconsultas, renovar medicação, consulta de exames e atualização de dados na sua freguesia. Ao início da tarde da passada sexta-feira, 22 de maio, sentada no balcão de atendimento do Espaço do Cidadão, no Bairro da Seara, em São João de Lourosa, Cassilda Bernardo marcou uma consulta sem ter que se deslocar à sua Unidade de Saúde Familiar de Viseu. A utente já em idade sénior reconheceu que o novo serviço evitou uma deslocação de sete quilómetros difícil para quem já tem problemas com a saúde. “Era difícil, só quando há autocarro, se realmente for assim é muito bom”, comentava questionada pelo presidente da Câmara de Viseu, João Azevedo. Nesse mesmo dia 22 de maio, todas as 25 freguesias do concelho de Viseu passaram a dispor de um Balcão SNS 24. O serviço está pensado sobretudo para utentes com baixa literacia digital, que pela idade ou por outras razões não têm acesso à aplicação (APP) do Serviço Nacional de Saúde, e destina-se a 105 mil utentes. “Sabemos que nem todos os cidadãos têm facilidade no acesso às plataformas digitais ou dispõem dos meios tecnológicos necessários e, por isso, este balcão ganha ainda maior relevância”, afirmou o presidente da Junta de Freguesia de São João de Lourosa, Joel Marques, ao chamar-Ihe “um ponto de apoio” que permite que “ninguém fique excluído por falta de meios ou conhecimentos tecnológicos”. O presidente da Câmara de Viseu afirmou que o objetivo maior da abertura destes balcões foi “simplificar a vida das pessoas” e ligá-las a um dos serviços mais importantes, que é o da saúde. “A dona Cassilda, em dois segundos, com os serviços da Junta, resolveu a marcação de uma consulta. Parece que é uma coisa fácil para quem não tem de ir ao médico”, exemplificou. O vogal executivo dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, Carlos Pinto Rodrigues, reforçou o significado desta medida de proximidade, que vai “mitigar a exclusão digital” numa sociedade cada vez mais envelhecida. Emília Amaral BALCàO SNS 24 SàO Joào DE LOUROSA FOI INAUGURADO SIMBOLICAMENTE, NA SEXTA-FEIRA Emília Amaral