A Universidade Portucalense está focada no desenvolvimento das novas tecnologias e consequente impacto que estas estão a ter, nas empresas e no comportamento dos indivíduos. Nesse sentido, a instituição procura demonstrar a importância da flexibilidade para acompanhar novas tendências e tecnologias emergentes, a par da motivação para a aprendizagem contínua, como os requisitos indispensáveis para o sucesso na área do marketing digital. Nesta entrevista, Sílvia Faria, professora auxiliar da Universidade Portucalense, coordenadora do Mestrado em Marketing e Negócios Digitais, e coordenadora da Pós-Graduação em Marketing Digital, Business & Artificial Intelligence, sublinha, ainda, o papel das parcerias para o sucesso das formações ministradas pela instituição e a relevância de disponibilizar as ferramentas certas para que os estudantes estejam preparados para reagir às constantes transformações do mundo laboral. Como é que a Universidade Portucalense integra o marketing digital nos seus programas académicos, por um lado, e na comunicação para o exterior da sua oferta, por outro? A Universidade Portucalense (UPT) está atenta ao desenvolvimento das novas tecnologias e consequente impacto que estas estão a ter, quer ao nível dos modelos de negócios das empresas, quer ao nível do comportamento dos indivíduos, sejam clientes ou colaboradores. Assim, a Universidade tem procurado integrar, na estrutura dos seus vários cursos, unidades curriculares de Marketing Digital, e-Commerce, Business e Marketing Intelligence. A ideia é incorporar o marketing digital na forma como as marcas actuam ou deveriam actuar, explicitando aos vários estudantes que a utilização crescente das redes sociais por parte dos consumidores obriga a alterações significativas, especialmente ao nível da forma como se comunica e se distribuem os produtos e serviços. Os consumidores actuais, cada vez mais, optam por procurar informação sobre produtos e serviços online para posterior aquisição offline e vice-versa. Esta vontade e apetência para se deslocar entre o digital e o físico (ou online e offline) tem vindo a provocar um repensar dos modelos de negócio das empresas. Cada vez mais elas recorrem a diferentes tecnologias para melhor conhecerem os seus clientes (actuais e potenciais), procederem à compilação e interpretação de dados diversos e, desta forma, adequarem as suas políticas de produto, preço, promoção e distribuição. Na Universidade Portucalense acredita-se que esta integração interdisciplinar e transversal aos vários cursos ministrados permite aos estudantes apreender a importância do marketing digital em diversos contextos e sectores do mercado. Complementarmente, a UPT tem apostado em parcerias com empresas, seja na forma de participação em aulas abertas, seminários e eventos de networking, seja ao nível dos projectos práticos desenvolvidos nos 2.os ciclos de Gestão e de Marketing Digital (projecto On The Road, com empresas que aceitam lançar desafios reais aos estudantes e interagir com os mesmos para resolução de situações reais), seja, ainda, ao nível de estágios em empresas de marketing digital. Ao nível da Comunicação, a Universidade Portucalense preocupa-se em ter um site optimizado e user-friendly, permitindo uma experiência de utilizador intuitiva. Está, ainda, presente nas principais redes sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn), partilhando conteúdo simultaneamente alinhado com o público-alvo e com os objectivos da organização. Além disso, são enviadas newsletters com alguma regularidade, contendo informações actualizadas sobre a Universidade e eventos diversos a decorrer. Quais são as competências mais procuradas actualmente no mercado de trabalho de marketing digital? O mercado de trabalho em marketing digital está em constante evolução, o que se traduz em mudanças constantes ao nível das competências desejadas para os actuais e potenciais colaboradores. Hoje em dia, as empresas procuram colaboradores que dominem competências de SEO, ou seja, optimização de sites e conteúdos que permitam melhorar a sua visibilidade nos motores de busca. São cada vez mais valorizadas, também, competências de criação e distribuição de conteúdo relevante, nomeadamente redacção, edição, storytelling e conhecimentos de WordPress. Acresce a capacidade de planificar e administrar a promoção de marcas nas redes sociais, gerindo campanhas em Google Ads, segmentação de audiência e análise de ROI (Retorno sobre o Investimento). São, igualmente, cada vez mais procurados colaboradores com competências ao nível de ferramentas analíticas, como o Google Analytics e interpretação de KPI, o que pressupõe capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios. Ser capaz de criar e gerir campanhas de e-mail com conteúdo personalizado é outra competência procurada e, last but not the least, flexibilidade para acompanhar novas tendências e tecnologias emergentes a par da motivação para aprendizagem contínua são os requisitos entendidos como indispensáveis para o sucesso efectivo na área do marketing digital. Como é que a Universidade prepara os alunos para lidarem com as constantes mudanças nos algoritmos das redes sociais e dos motores de pesquisa? Tem havido uma preocupação em promover seminários realizados por pessoas das empresas, que abordem as mudanças mais recentes nos algoritmos e como estas estão a afectar as estratégias de marketing operacional e digital. Está, também, a haver um esforço de incentivar o uso da inteligência artificial no marketing digital, já que esta pode ajudar a rever e adaptar estratégias em tempo real. Por último, a Universidade Portucalense tem apostado no desenvolvimento de soft skills, nomeadamente a capacidade dos estudantes para identificar e reagirem de forma proactiva a mudanças e situações inesperadas. Esta competência é trabalhada em sala de aula, em vários exercícios e trabalhos práticos propostos pelos docentes. Que importância têm as ferramentas de análise de dados no sucesso das campanhas de marketing digital? As ferramentas de análise permitem insights que promovem a optimização de estratégias e, desta forma, melhoram o ROI e aumentam a probabilidade de sucesso das campanhas. Assim, os gestores são capazes de analisar diferentes KPI (ex.: taxa de conversão) e, com esta análise, identificar atempadamente o que precisa de ser melhorado, ajustando as campanhas (ex.: mudar o público-alvo; alterar o conteúdo dos anúncios) e melhorando o desempenho. Como se posiciona a Universidade Portucalense no que diz respeito à oferta de formações especializadas em áreas emergentes do marketing digital, como a inteligência artificial e o marketing de influência? A Universidade Portucalense acredita que tem desenvolvido um esforço contínuo para promover formação especializada e actualizada em áreas emergentes do marketing digital. Este esforço tem consistido na elaboração de programas de formação pós-graduada em Business e em Marketing Digital, Business & Artificial Intelligence, que contam, no corpo docente, com profissionais reconhecidos da área do digital e das New Techs, garantindo, desta forma, que a formação será em linha com o que ocorre no mercado. Assim sendo, a UPT considera ser uma excelente alternativa para quem quer começar ou aprofundar o seu conhecimento nestas áreas emergentes. Como é feita a articulação entre a teoria e a prática nas unidades curriculares relacionadas com marketing digital? Essencialmente, esta articulação é conseguida de três formas: pela aposta em docentes com forte componente prática e empresarial; pelo recurso a estudos de caso reais e a plataformas de simulação; e pela organização e dinamização de workshops e palestras com académicos e empresários. Esta combinação da teoria e da prática proporciona uma base sólida para os alunos poderem integrar o mercado de trabalho e lidar com os vários desafios. Qual a importância de uma abordagem ética no marketing digital, sobretudo na gestão de dados e privacidade online? Essencialmente, porque apenas uma abordagem ética permite garantir a confiança dos consumidores e, desta forma, estabelecer relacionamentos duradouros destes com as marcas. De que forma a Universidade estabelece parcerias com empresas para oferecer estágios e projectos reais nas áreas de marketing digital? A Universidade Portucalense tem um grupo de parceiros - empresas - que se disponibiliza para a partilha de experiências e conhecimentos. Todos os anos é, igualmente, actualizada a base de dados de empresas parceiras ao nível específico de estágios para os estudantes, sobretudo os do 1.º ciclo. As empresas parceiras, seja para a partilha de experiências e conhecimentos, seja para a realização de estágios e de desafios pontuais, permitem aos estudantes estabelecer a ponte entre o que é abordado em sala de aula e o que é vivenciado no mercado de trabalho. São, desta forma, os parceiros que alavancam inquestionavelmente a capacidade de formação actualizada da Universidade Portucalense. Sílvia Faria, professora auxiliar da Universidade Portucalense Este artigo faz parte do Caderno Especial "Marketing digital", publicado na edição de Setembro (n.º 338) da Marketeer. Marketeer