Há mais de 50 queixas de burlas informáticas todos os dias Fraudes relacionadas com investimentos em criptoativos e uso de aplicações para transferência imediata de dinheiro são as que motivam mais inquéritos abilio.ribeiro@jn.pt consumo 0 número de queixas que a Polícia Judiciária (PJ) recebe por dia relacionadas com burlas informáticas não pára de aumentar, somando-se mais de 18 800, em 2023. E só os crimes relativos a investimentos em criptoativos motivaram a abertura de 553 inquéritos nos primeiros seis meses do ano. O fenómeno é explicado pelo uso cada vez mais frequente dos meios digitais e pela proliferação de meios de pagamentos, nem sempre associados a uma entidade bancária. As autoridades alertam que estes crimes deverão aumentar na Black Friday e do Natal. Recentemente, dois homens fingiram ser responsáveis de uma empresa e ordenavam transferências ou solicitavam alterações das contas bancárias para onde deviam ser feitos pagamentos. Acabaram detidos pela PJ, na semana passada, por suspeitas de burla qualificada, acesso ilegítimo e branqueamento. Este é um dos exemplos mais recentes relacionados com burlas informáticas. No total, são mais de 51 participações diárias registadas pelas autoridades. Só em 2023, a PJ recebeu 18 815 inquéritos. São mais 40% do que em 2019, quando o número de crimes foi de 13 432. Entre janeiro e junho deste ano, já se registaram 7319. A multiplicação dos “cartões de pontos, de supermercado ou de gasolineiras, que nos remetem para cartões que não têm um banco associado”, e a “ virtualização dos cartões têm possibilitado mais casos”, afirma Carlos Cabreiro, diretor da Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime e à CriminaliReclamações dade Tecnológica da PJ. Quanto ao modo de operar dos criminosos, a PJ salienta a abertura de 553 inquéritos relacionados com burlas em investimentos em criptoativos, 432 com o uso de aplicação para transferência imediata de dinheiro e 386 por obtenção ilegítima de dados do utilizador. MOLDURA PENAL PESADA Em 2022, após a transposição de uma diretiva europeia, uma parte significativa das condutas tipificadas como “burla informática” passou a constituir crime de “abuso de cartão de garantia ou de cartão, dispositivo ou dados de pagamento”, resultando em molduras penais mais pesadas. A alteração permitiu clarificar o sistema, quer a “nivel dos queixosos [entidades bancárias] quer das próprias vítimas [titulares de cartões]”, uma vez que se fossem classificados como “falsidade informática havia implicações na medida da pena. Em certas situações [os criminosos] acabavam por nem ser detidos porque não havia moldura penal que suportasse a sua prisão preventiva”, explica Carlos Cabreiro. Black Friday é época “apetitosa” para criminosos Foram criados mais 89% de sites nas últimas duas semanas em relação ao ano passado detetou 47 infrações na última edição e fiscalizou mais de 613 operadores económicos fraudes A Black Friday já não é uma campanha de um dia só, abrindo espaço para mais reclamações e campanhas pouco vantajosas para os consumidores. A Deco aconselha a verificação dos preços e alerta para a disponibilidade dos produtos, e a Policia Judiciária realça que a época é propícia para os grupos criminosos lançarem as suas campanhas maliciosas. De acordo com Carlos Cabreiro, a aproximação do Natal é muito “apetitosa” para os burlões. “O número de aquisições e de transações tende a aumentar, a azáfama dos comerciantes é maior e é um dos períodos em que os grupos criminosos aproveitam para lançar as camASAE panhas do uso indevido de meios de pagamentos”, vinca. E a verdade é que a Check Point Software, fornecedora de soluções de cibersegurança, identificou um aumento de 89% de sites criados em relação ao ano passado desde do início deste mês.E3% foram classificados como “suspeitos ou maliciosos”. Rui Duro, gerente da Check Point em Portugal, nota que estes números representam “uma ameaça para os consumidores”, pelo que se “exige atenção redobrada por parte dos utilizadores”. Ao mesmo tempo, o número de reclamações nesta época também cresce. Só no ano passado, a Autoridade de Segurança Ali-mentar e Económica (ASAE) detetou 47 operadores económicos em infração. Se juntarmos as ações de fiscalização no Cyber Monday - segunda-feira após a Black Friday -, o número subiu para os 67 processos de contraordenação, num total de 613 operadores fiscalizados. PROMOÇÕES ARTIFICIAIS A Direção-Geral do Consumidor (DGC) refere que, na ação de fiscalização realizada em 2023, foram detetados três casos com indícios da prática de infrações, após a análise de mensagens publicitárias de cem produtos de 20 operadores económicos. Por isso, a DGC lançou uma campanha com o mote “Antes de clicar ou comprar, pense duas vezes. A decisão é suai”, com a partilha de exemplos de falsos descontos, publicidade enganosa ou práticas comerciais desleais. Também o Portal da Queixa dá conta de 93 Ire-clamações relacionadas com a Black Friday em 2023, mais do que as 866 observadas em 2022. E, com a aproximação do dia, entre 1 de outubro e 17 de novembro, foram registadas 71 queixas sobre o tema. Entre os principais motivos dos queixosos está o atraso na entrega, o atendimento, publicidade enganosa e o reembolso. A Deco indica que as principais queixas são relativas a “reduções artificiais de preços” e “indisponibilidade de stock após a compra”, que impossibilita os consumidores de comprar o artigo em promoção num estabelecimento comercial diferente. Para evitar surpresas, Rosário Tereso, jurista da Deco, realça a importância de “verificar preços, fazer pesquisas e comparar ofertas”, evitando as compras por impulso.» Polícia alarmada com períodos de descontos Foram criados mais 89% de sites nos últimos dias PJ recebe diariamente 50 queixas de vítimas p. 4«B | TESTEMUNHO | Reembolso só com comentário positivo Entre as compras que faz frequentemente na Temu e naAliExpress, Isabel Torres, 47 anos, foi burlada por uma empresa estrangeira, que se fez passar pelos CTT e cobrou indevidamente taxas alfandegárias, de “quase dez euros”. Mais tarde, percebeu que não tinha qualquer pagamento em divida e tinha acabado de subscrever os serviços de uma empresa tecnológica. “Começaram a enviar ofertas e publicidades por email, quando pedi o reembolso do dinheiro disseram que só o faziam depois de um comentário positivo na página deles”, conta ao JN. “E só não fiquei sem mais dinheiro porque criei um cartão virtual com um limite de saldo”, acrescenta. de fraudes eletrónicas ¦ Burla informática e nas comunicações ¦ Abuso de cartão de garantia ou de cartão, dispositivo ou dados de pagamento "Os cartões de crédito não devem ser perdidos de vista. O código CW não deve ser colocado no verso do cartão" Carlos Cabreiro Diretor da Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime Tecnologia e eletrodomésticos são os mais procurados na Black Friday Playstation 5 Slim Digital e Standard As consolas e jogos são sempre dos artigos mais procurados nesta altura do ano. E, de acordo com os produtos com mais procura no Kuantojusta, a Playstation 5 ocupa 0 primeiro lugar da tabela pelo segundo ano consecutivo. Atualmente, custa 374 euros. Samsung Galaxy S24 Ainda sobre tecnologia, o Samsung Galaxy S24 é o smartphone que desperta mais curiosidade. O preço, neste momento, pode chegar a 799 euros. Máquina de lavar Nos eletrodomésticos, a máquina de lavar roupa H3WPS6106TAMB/S da Hoover é a mais procurada nesta altura. Custa 329 euros. Campanha promocional começa cada vez mais cedo A Deco alerta para as reduções artificiais de preços e disponibilidade de stocks Abílio T. Ribeiro