Associação Empresarial de Braga promoveu mais um workshop no âmbito do projecto Acelerar o Norte. Consultor Tiago Macedo abordou a temática Receber dos clientes na internet, questão que Rui Marques considera basilar na digitalização dos negócios A Associação Empresarial de Braga (AEB) acolheu mais um workshop de capacitação no âmbito do projecto Acelerar o Norte, desta vez sobre o tema Receber dos clientes na internet. Num ciclo considerado "muito prático", o objectivo "é ajudar as empresas do sector do comércio e dos serviços a digitalizarem-se", daí que as temáticas se debrucem "em todas as dimensões que são relevantes nestes processos". "Hoje [ontem] o assunto tem a ver com a parte dos pagamentos e da logística, que são absolutamente nucleares para que um processo de venda na internet possa de facto acontecer. Já passámos muito tempo na parte da estratégia, na segurança, nas redes sociais e marketing, agora é quase o fim de linha, mas, absolutamente, basilar, que é ter os parceiros ao nível quer da logística quer dos pagamentos", explicou Rui Marques, director-geral da AEB, destacando a importância de dar a conhecer "as particularidades dos diferentes meios de pagamento que existem, quais são aqueles que habitualmente os consumidores gostam de ter disponíveis em Portugal". No fundo, acrescentou, "é dar a conhecer todas as especificidades destes meios de pagamento, as margens que estão associadas, as vantagens e desvantagens, para que os empresários possam construir as melhores soluções de comércio electrónico possíveis". "O nosso propósito é sensibilizarmos e capacitar para que as empresas possam tomar as melhores decisões neste processo", frisou. Para Rui Marques a questão dos pagamentos é fulcral, uma vez que é uma área em que existem ainda certos receios, "por parte dos comerciantes e também por parte dos consumidores": "é preciso trabalhar com parceiros que inspirem confiança, que sejam credíveis, sejam sólidos, que tenham de facto soluções robustas, diria mesmo à prova de bala. A confiança é a questão chave nos pagamentos, utilizadores que sejam mais ou menos avançados com as tecnologias, comprem com mais ou menos frequência, a questão da segurança nos pagamentos é sempre um factor crítico para qualquer experiência de compra, portanto, os empresários optem pelas soluções credíveis, conhecidas, que garantam esta confiabilidade e segurança às pessoas". Num mundo "em transformação", Rui Marques lembra que os meios de pagamento começam "a ter uma competição global" e "aparecem hoje em dia muitos operadores até de outras geografias, como países de Leste, com soluções muitas vezes tecnológicas avançadas, mas que ainda não inspiram a confiança muitas vezes desejável". "É preciso encontrar um equilíbrio entre relação qualidade/preço, fiabilidade, segurança e confiança", rematou. [Additional Text]: Citação Joana Russo Belo