Uma investigação recente da Comissão Europeia apontou que mais de metade das lojas online que vendem produtos de segunda mão estão a violar direitos dos consumidores. De 356 empresas analisadas, 185 apresentaram possíveis infrações, e 52% delas serão investigadas mais a fundo pelas autoridades competentes. A pesquisa, realizada em colaboração com as autoridades de proteção ao consumidor de 25 Estados-membros da União Europeia, além de Noruega e Islândia, focou em vendedores de roupas, aparelhos eletrónicos e brinquedos de segunda mão. Entre os problemas mais comuns, destacam-se a falha em informar corretamente os consumidores sobre o direito de devolução de produtos dentro de 14 dias e a ausência da garantia legal de um ano para bens usados. Além disso, algumas lojas fizeram alegações ambientais sem comprovação e não exibiram preços totais ou forneceram informações erradas sobre a sua identidade. Este aumento das vendas online de segunda mão, um mercado em crescimento que já movimenta mais de 100 mil milhões de euros na Europa, atrai tanto grandes retalhistas como plataformas especializadas. A investigação da Comissão Europeia sublinha a importância de garantir que os comerciantes cumpram as normas de transparência e proteção do consumidor, evitando práticas comerciais enganosas. Margarida Raposo Alves