Segundo o Relatório Europeu de Comércio Eletrónico 2024, o mercado português registou progressos significativos em 2023, refletindo um maior envolvimento dos consumidores nacionais com as compras online. [©Pixabay-Hartono Subagio] De acordo com o estudo, comissionado pela Ecommerce Europe e pela EuroCommerce e executado pela Universidade de Ciências Aplicadas de Amesterdão e pelo CMI HvA, 55% da população portuguesa entre os 16 e os 74 anos realizou pelo menos uma compra online em 2023, um aumento face aos anos anteriores, e em linha com o crescimento gradual do setor em território nacional. Este número confirma o fortalecimento dos hábitos digitais dos consumidores portugueses e sinaliza oportunidades adicionais para as empresas que operam no canal online. O relatório destaca ainda que 88% da população portuguesa entre os 16 e os 74 anos teve acesso à internet em 2023, confirmando um ambiente digital maduro e propício ao desenvolvimento do comércio eletrónico. Os motores de busca continuam a ser uma porta de entrada crucial para os consumidores online, com o Google a liderar destacadamente o mercado português com 95% de quota. A nível regional, o sul da Europa destacou-se pelo seu desempenho dinâmico, com um crescimento robusto de 14% no setor de e-commerce B2C, totalizando 166 mil milhões de euros. Este crescimento surge num contexto de desaceleração da inflação europeia (de 8,5% para 6,1%), o que poderá ter contribuído para uma maior confiança dos consumidores em realizar compras online, refere o estudo. A Europa Ocidental, tradicionalmente o maior mercado de e-commerce B2C, registou uma ligeira diminuição de 1%, encerrando 2023 com 596 mil milhões de euros. A Europa de Leste cresceu 15%, alcançando 17 mil milhões de euros, a Europa Central registou um aumento de 8%, para 79 mil milhões de euros, e na Europa do Norte houve uma descida de 5%, para 56 mil milhões de euros. Apesar do crescimento positivo, o setor enfrenta desafios notórios, como a crescente concorrência de plataformas não europeias, em especial asiáticas, e a pressão regulatória relacionada com práticas sustentáveis. Em resposta, muitas empresas europeias têm vindo a investir em estratégias de re-commerce, como a revenda de produtos em segunda mão, procurando alinhar-se com a crescente preferência dos consumidores por opções mais ecológicas e económicas. Luca Cassetti, secretário-geral da Ecommerce Europe, salienta, na introdução do estudo, a importância de políticas claras e eficazes que promovam uma concorrência justa. Em 2023, o volume total de negócios do comércio eletrónico B2C na Europa registou um crescimento modesto de 3%, aumentando de 864 mil milhões de euros para 887 mil milhões de euros. No entanto, o panorama revelou fortes disparidades regionais, evidenciando a necessidade urgente de uma ação concertada a nível da União Europeia. Ao longo de 2023 e 2024, os intervenientes do e-commerce sediados na UE têm enfrentado diversos fatores que comprimem os preços, como a inflação, impactando negativamente a taxa global de crescimento (-3%), uma concorrência feroz por parte de operadores fora da UE (maioritariamente provenientes da Ásia) e a implementação gradual das transições verde e digital. Para além destes desafios, as expectativas dos consumidores - nomeadamente quanto à procura de produtos mais sustentáveis - são difíceis de conciliar com a diminuição generalizada do poder de compra, sendo que nem todos os consumidores estão dispostos ou têm capacidade para pagar mais. Finalmente, a "tempestade legislativa" provocada pelo mandato europeu cessante exerceu uma pressão adicional sobre o ecossistema do comércio eletrónico europeu, exigindo-lhe que responda a inúmeros objetivos políticos , afirma. Para estabilizar após vários anos turbulentos e continuar a crescer, o setor do e-commerce precisa de sinais claros por parte dos legisladores. Estes devem reconhecer o papel do comércio eletrónico como motor da revitalização da competitividade europeia, com capacidade para gerar um valor partilhado substancial, permitindo aos Estados-Membros investir em serviços públicos e infraestruturas, promovendo o bem-estar da sociedade , acrescenta. Uma versão resumida do Relatório Europeu de Comércio Eletrónico 2024 está disponível no site oficial da Ecommerce Europe, com dados detalhados sobre o panorama e tendências do setor em cada país europeu. [Additional Text]: E-commerce_23abril2025[Pixabay-Hartono Subagio] Alexandra Costa