Docente do ISAG , European Business School Portugal é um grande destino turístico, com mais de 30 milhoes de turistas estrangeiros em 2024, resultando em receitas de 27.700.000.000,00 EUR. e O terceiro país em termos de turismo per capita, o 9.0 do mundo com mais eventos realizados, segundo o ranking da International Congress and Convention Association (ICCA), e o 12.0 em número de turistas, representando o turismo cerca de 13% do Produto Interno Bruto (PIB). o turismo inteligente e a inteligência no turismo em Portugal têm crescido nos últimos anos, impulsionados pelo estímulo nacional à transformação digital e à melhor gestão dos destinos senele turísticos, minimizando os impactos negativos e maximizando a rentabilidade e a sustentabilidade social e ambiental. Os conceitos de Smart Cities e Smart Villages têm naturalmente um foco ôno turismo, sendo já várias as cidades a integrar tecnologias inteligentes para melhorar a experiência turística, em especial Lisboa, Porto e Cascais. e comum o acesso gratuito à internet em zonas turísticas, soluções de gestão de tráfego e dados em tempo real, mobilidade partilhada, estacionamento inteligente, quiosques informativos, plataformas digitais, realidade aumentada, visitas guiadas virtuais e aplicações móveis sobre localidades, jardins, eventos, restaurantes e enoturismo. O Instituto Nacional de Estatística (INE), do Ministério da Economia, recebe dados de todas as unidades de alojamento, processando-os e devolvendoos, de forma sistematizada, mensalmente, a cada unidade, como retribuição pela informação enviada. O Turismo de Portugal, estrutura da Secretaria de Estado do Turismo, centraliza esses dados para análise e planeamento estratégico (Turismo de Portugal Data Hub).com base nesses dados, desenvolve uma estratégia global que inclui formação, financiamento e estímulos económicos. Exemplo disso são as ações de formação, online e presenciais, nas Escolas de Hotelaria e Turismo, em áreas como Cibersegurança, Atendimento e Informação Turística, Alimentação e Bebidas, e Ambiente e Sustentabilidade. Em termos de estímulos económicos, existem apoios variados alguns temporários, para resolver problemas regionais, e outros mais abrangentes, como os programas Qualificação da Oferta, Crescer com O Turismo e + Interior. O O Turismo de de Portugal Portugal atua atua também também como como coordenador coordenador do do Turismo Turismo 4.0, 4.0, uma estratégia estratégia do do Governo Governo Português Português integrada integrada na Indústria Indústria 4.0, promovendo promovendo 4.0, a a transição transição digital digital do setor do turístico. turístico. Esta iniciativa iniciativa visa visa Esta fomentar fomentar O O empreendedorismo, empreendedorismo, apoiar apoiar startups startups e e impulsionar impulsionar a a inovação através da Inteligência Artificial, da Internet das Coisas (IoT) e da blockchain. Para isso, são estabelecidas parcerias entre OS diversos agentes, facilitando O acesso a financiamento e oferecendo formação e assessoria estratégica às empresas. Exemplos de startups de sucesso incluem a HiJiffy (assistente virtual com IA para hotéis), a CoolTour (plataforma de experiências com dados em tempo real) e a CityCheck (App de gamificação turística). Um dos desafios do turismo em Portugal prende-se com a sobrecarga de alguns destinos face à sua capacidade de carga. e essencial adotar medidas de sustentabilidade e gestão inteligente, como O controlo de fluxos turísticos em locais sensíveis (ex.: Sintra, Douro, Ria Formosa), através de sensores, análise de dados, horários de visita organizados e promoção de territórios de baixa densidade, onde O turismo pode dinamizar economias locais frágeis. Portugal não tem turismo a mais; tem, sim, fluxos mal distribuídos no território e ao longo do ano. O turismo inteligente é a resposta para minimizar a sazonalidade e promover regiões de baixa densidade populacional. MANUEL DE CARVALHO E SOUSA