As redes sociais e a conveniência estão a impulsionar o comércio eletrónico em Portugal, segundo um novo estudo que aponta sete tendências que deverão moldar o consumo no futuro. [©Pixabay-Simon] O estudo da Webloyalty, empresa especializada em soluções de retail media, revela que os consumidores portugueses estão a aderir massivamente às compras online: 15% já o fazem semanalmente, enquanto 53% realizam pelo menos uma compra por mês. Entre os principais atrativos apontados pelos inquiridos estão a comparação de preços (66%), a conveniência (60%) e os descontos disponíveis (55%). No entanto, os custos de envio continuam a ser uma preocupação para muitos, com 81% dos consumidores a considerarem-nos um fator decisivo no momento da compra. Outro dado relevante é a crescente preferência pela modalidade click and collect, que permite ao consumidor comprar online e levantar os produtos numa loja física - uma opção já considerada atrativa por 31% dos portugueses. O estudo "As compras online em Portugal", que foi realizado junto de 1.000 consumidores portugueses com mais de 18 anos, destaca também o papel crescente dos smartphones como principal ferramenta de compra online (58%), abrindo caminho para novas plataformas e canais digitais. Sete tendências A Webloyalty identifica sete tendências fundamentais que estão a revolucionar a forma como os portugueses compram online: A primeira é o chamado Social Commerce, que traduz a transformação das redes sociais em verdadeiras plataformas de vendas. Quatro em cada dez jovens entre os 18 e os 30 anos compram diretamente a partir destas plataformas, sendo que 20% dos portugueses admitem já ter comprado influenciados por publicações em redes como Instagram, TikTok ou Pinterest. As compras em direto, muitas vezes protagonizadas por influenciadores, estão igualmente a ganhar tração. 10% dos consumidores já experimentaram esta nova forma de compra, com particular incidência entre os homens jovens (18%). O modelo de subscrição, que oferece conveniência e previsibilidade às marcas, também está em alta. Entre os 18 e os 44 anos, os portugueses têm, em média, 8 subscrições ativas, englobando produtos e serviços de várias categorias. O pagamento flexível é uma tendência. O sistema "compre agora, pague depois" permite dividir o valor da compra em prestações mensais sem juros. Esta opção já é utilizada por quase 10% dos consumidores portugueses, facilitando o acesso a produtos de maior valor. A quinta tendência identificada prende-se com a inteligência artificial, que está a assumir um papel central na evolução do comércio eletrónico. Os assistentes virtuais e chatbots já possibilitam compras através de comandos de voz, oferecendo uma experiência personalizada e sem fricções. A solução click and collect, que junta o digital ao físico, é a sexta tendência e está a ganhar adeptos ao eliminar os custos de envio e proporcionar maior controlo ao consumidor. Por último, as lojas online de C2C, plataformas que facilitam a venda direta entre particulares, estão a ganhar relevância, impulsionando o empreendedorismo digital e encurtando a cadeia de distribuição. [Additional Text]: Online_30maio2025[©Pixabay-Simon] Alexandra Costa