Moda e joalharia entre as categorias que geram mais queixas de burlas online Por Estela Ataíde Publicado em 3 de junho de 2025 O e-commerce cativa mais portugueses e, atualmente, mais de meteade dos consumidores nacionais fazem compras online pelo menos uma vez por mês (segundo um estudo da Webloyalty). Um aumento que tem sido também acompanhado pela evolução no que diz respeito a burlas online: entre janeiro e maio deste ano, foram registadas quase 4 mil reclamações no Portal da Queixa. Archivo De acordo com a plataforma, este número sinaliza "um crescimento preocupante deste fenómeno no contexto do comércio digital em Portugal" e reforça "a importância da partilha pública destes casos e da promoção da literacia digital". "A sofisticação das burlas digitais exige dos consumidores uma postura cada vez mais atenta". conclui Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa. Analisando os dados das 3.886 reclamações relacionadas com burlas em compras online, o Portal da Queixa indica que o setor de Compras, Moda e Joalharia foi "o mais visado", sendo responsável por 26,76% das queixas, sendo seguido pelas categorias de Hotéis, Viagens e Turismo (17,42%) e Internet, Sites e Negócios (12,74%). Publicidade No que diz respeito ao perfil das vítimas, os consumidores mais lesados são mulheres entre os 35 e os 44 anos (26,25% das reclamações) e em termos geográficos os consumidores da Área Metropolitana de Lisboa lideram as queixas (29,62%), seguidos pelo Porto (18,84%) e Setúbal (10,50%). Estela Ataíde Estela Ataíde