Atransição de um governo para o outro pode ser um exercício delicado, um cruzamento entre uma corrida de manutençao e uma corda bamba. Como o Ptresidente da Camara de Reykjavik (Islandia) com o mandato mais longo em setenta anos, conseguiu uma transição de responsabilidade a nível local com o sucessor quando o mandato terminou no ano passado. Durante essa mudança, uma parte crucial, do governo da cidade permaneceu constante nos bastidores, graças ao i-team (Equipe de Inovação)*.Uma das maiores conquistas de para um autarca foi ajudar a fundar o i-team de Reykjavik que liderou um trabalho crucial em toda a cidade, incluindo a transformação digital dos programas e serviços públicos para torná-los acessíveis e úteis a todos os 140.000 moradores. Desde então, o i-team tem provado uma verdade, quando autarcas investem em capacidade de inovação, o seu impacto no municipio perdura muito além de sua administração. As origens do i-team O impulso para o i-team surgiu quando o sistema de ensino público de Reykjavik se viu sobrecarregado e com baixo desempenho no apoio a alunos com necessidades especiais. Serviços estudantis especializados, como aconselhamento comportamental, estavam a ser oferecidos fora do campus, e as solicitações dispararam. À medida que o tempo de espera aumentou para uma média de 18 meses, as escolas também começaram a fci ar para trás no atendimento a crianças multilíngues, cujo número dobrou na última década , com 80% delas incapazes de compreender as instruções em sala de aula em islandês. Como resultado, crianças de todas as origens estavam a perder meses inestimáveis de aprendizagem, enquanto os pais se sentiam cada vez mais ignorados. Esse desafio multifacetado exigiu um novo tipo de operação municipal, que permitisse à cidade alavancar insights de dados, trabalhar em diferentes setores e descobrir novas soluções. A Bloomberg Philanthropies forneceu o suporte, a profi- ciência e um plano para estabelecer uma equipe dedicada de cinco especialistas locais. A sua expertise em análise de dados, prototipagem rápida, envolvimento comunitário e implementação trouxe as habilidades necessárias para enfrentar a complexidade do problema. Como o i-team apoiou as escolas A equipa baseou o seu trabalho no design thinking e ouviu o que alunos, pais, professores e administradores tinham a dizer. Realizou mais de 50 entrevistas e identifci ou pontos problemáticos específci os para cada parteenvolvida, como métodos de comunicação inefci ientes ou burocracia confusa. Em seguida, os membros da equipa começaram a resolver esses problemas a nível processual criando uma plataforma digital única para centralizar todas as solicitações de serviços para a infância, o que eliminou mais de 20 formularios em papel. Ao mesmo tempo, reduziram o tempo de espera, levando os serviços até os alunos, em vez de esperar que eles compareçam. Agora, todas as escolas em Reykjavik têm uma equipe interna dedicada a fornecer soluções e intervenções rápidas, proativas eprecoces para os alunos. O i-team também lançou um programa piloto que co-necta alunos falantes nativos de islandês com alunos não nativos. Isso também está funcionando: 100% das crianças participantes relataram ter feito novos amigos , e os administradores escolares concordam que a iniciativa beneficiou tanto falantes nativos quanto não nativos. Quase 95% dos professo- res e administradores esco- lares afirmam que as novas equipas escolares superaram as expectativas. Uma avaliação do governo nacional da Islândia também demonstrou que investimentos em educação como esses geram um retorno de quase 10% em termos de crescimento econômico . Esse trabalho deixou de impactar alunos e escolas individualmente e passou a benefci iar toda a comunidade. Aprendendo com o i-team e inspirando outros Tendo enfrentado o nosso sistema educacional desafai - dor, a mentalidade de soluções do i-team ainda favorece o municipio. Transformou se nummodelo para todos os 11.000 funcionários municipais , mostrando como quebrar barreiras e implementar ideias inovadoras, com base em análises e guiada pela contribuição dos moradores. Como resultado, o governo local continua a promover uma cultura de inovação baseada em evidências. À medida que outros municípios da Islândia se esforçam para levar serviços escolares aos seus alunos, eles procuram em Reykjavik uma referência para a implementação do projeto. Da mesma forma, o projeto piloto multilíngue da cidade será expandido para todo o país pelo governo nacional no próximo ano. Mais uma prova do sucesso do i-team: Reykjavik conquistou recentemente o Prêmio Ouro de Cidade Inteligente de Seul , apresentando os seus esforços no cenário global. Este trabalho podeincentivar ainda mais autarcas a elevarem as suas ambições em relação ao que seus próprios governos podem realizar. A equipa de elite de Reykjavik permitiu que o municipio se tornasse mais proativo, adaptável e responsivo, tanto no enfrentamento de problemas aparentemente incontroláveis quanto naprestação de serviços melhores e mais efci ien- tes. Ao relembrar a gestão que foi desenvolvida, a parceria com a Bloomberg Philanthropies eo compromisso em fortalecer as abordagens de inovação e os talentos do setor público constituirão um pilar fundamental do legado da gestão, garantindo que ela deixe Reykjavik e seus moradores em melhor situação. Hoje, as cidades enfrentam uma série de desafoi s urgen- tes, desde o calor extremo até a escassez de habitaçoes e a polarização crescente . Líderes locais, na Islândia e em outros lugares, sem dúvida perguntam comopodem lidar com esses problemas. Ao fazê-lo, deveriam aprender com um ex-autarca** que a inovação governaçao pode ser a resposta.om Eurocities *Ediçao e adaptaçao de João Palmeiro com Dagar Eggertsson/Eurocities *Abreviação de Equipe de Inovação, criada e apoiada pelo programa Equipe de Inovação (i-team) da Bloomberg Philanthropies, esta unidade multidisciplinar trabalha em diferentes departamentos para enfrentar os desafoi s urgentes enfrentados pelos municípios.com mais de 80 cidades em todo o mundo em parceria com a Bloomberg Philanthropies para incubar essas capacidades, as i-teams estão contribuindo para um futuro de governo efci az. **Dagur Eggertsson foi presidente da Camara de Reykjavik de 2007 a 2008 e de 2014 a 2024. Atualmente, é membro do Althingi, o parlamento da Islândia. João Palmeiro