Plataforma de serviços online da Câmara do Funchal triplica utilizadores em apenas 2 anos e cria novos serviços ao munícipe. carlaribeiro@jm-madeira.pt A plataforma CMFOnline, que é gerida a partir do Centro Integrado de Gestão Municipal Autónoma e acessível através do site funchal. pt, agrega e disponibiliza mais de 40 serviços online aos munícipes do Funchal e, em 2 anos, conseguiu triplicar o número de utilizadores. Na última semana, atingiu os 30 mil munícipes registados, entre particulares, empresas e associações. O que representa um crescimento de 200 % em apenas dois anos e de 400% desde que o atual executivo assumiu funchalenses, como faz questão de destacar, ao JM, aquele Município. Abrangendo um variado leque de serviços municipais desmaterializados, desde o apoio aos manuais escolares, que se iniciou na última sexta-feira, até outros serviços simplificados da âguas do Funchal, Apoios Sociais, Trânsito, Ambiente, Urbanismo, passando pelo processo completo da Taxa Turística, é hoje possível aos funchalenses, consultar faturas de água, verificar pagamentos, aderir à fatura eletrónica e ao débito direto, celebrar contratos de água, efetuar requerimentos de trãnsito, submeter documentos relativos a apoios sociais ou efetuar a candidatura às bolsas de estudo do ensino superior. Recentemente e ainda segundo a Câmara do Funchal, foi introduzido o Cartão do Munícipe, a partir da app móvel específica deste importante serviço que pretende aproximar cidadãos e empresas dos serviços públicos, permitindo uma interação mais rápida e digital, agregando todos os serviços prestados pela autarquia numa só solução integrada, de forma gradual. Quase 80% das interações diárias são feitas por via não presencial, para a qual, “muito tem contribuído a estratégia definida: serviços multicanal suportados por plataformas digitais simples e eficazes na ótica do munícipe, conjugados com uma alargada disponibilidade de atendimento todos os dias da semana O8h-22h (contact center e web-chat).” Apar destes serviços, o CMFOnline inclui ainda o mapa infomobilidade.funchal.pt com a informação permanentemente atualizada dos condicionamentos de trânsito na cidade. Recorde-se que em 2024, a LCNM conquistou a certificação da APCC e um prémio nos APCC Best Awards, tendo aAutarquia sido apresentada como case study” nos serviços públicos que disponibiliza aos seus cidadãos, na recente Portugal Smart Cities Summit, que decorreu em Lisboa. “A autarquia do l`unchal é a única da RAM a funcionar nesta lógica multicanal de forma tão abrangente e disponível”, diz o Município. São vários os serviços que podem ser acedidos online. Carla Ribeiro