Cinco anos após se tornar a primeira oficina independente em Portugal dedicada a Ferrari, a NZN mantém-se como referência para os apaixonados pela marca italiana. Com um crescimento constante de clientes e serviços, a NZN mudou de instalações há pouco mais de um ano, tendo abandonado o espaço original na Abóboda para se instalar em Alcabideche, num novo espaço, que conta com cerca de três vezes a área útil da anterior ofcina, muita luz natural e condições à altura da exigência dos automóveis que recebe. Fundada por Nuno Bravo Martins, José Luis de Barros e Nuno Seabra Coelho, três antigos colaboradores da rede ofcial Ferrari, “a NZN nasceu da vontade de criar um espaço especializado e exclusivo para veículos da marca italiana, com foco no serviço técnico minucioso, conhecimento profundo da marca e um atendimento personalizado”, explicou à PÓS-VENDA Nuno Seabra Coelho. A ofcina trabalha com veículos Ferrari, Maserati e desde o início que aceita os “primos” Quadrifoglios e 8Cs. “Agora, com dois novos mecânicos e elevadores, vamos passar a aceitar todos os Alfas a gasolina. Na Ferrari, o foco da NZN são todos os veículos, desde 1947, até aos que estão no plano de manutenção de sete anos da marca. Baseamos a nossa atividade na excelência técnica e na confança dos clientes. Temos um conhecimento muito profundo da marca, dos seus modelos e das suas particularidades. Esta especialização é a base da nossa reputação no mercado, e a razão do rápido crescimento da NZN”, acrescenta o responsável. Evolução A mudança para Alcabideche foi impulsionada pelo aumento signifcativo da procura. “Chegámos a um ponto em que o espaço anterior já não nos permitia responder da melhor forma ao volume de trabalho e a dar as condições que pretendemos aos nossos clientes”, indica Nuno Seabra Coelho. “O novo espaço permitiu-nos reorganizar e ampliar a operação, acolher mais viaturas em simultâneo e, acima de tudo, oferecer uma experiência mais confortável e profssional aos nossos clientes, que se deslocam de vários pontos do país para confar os seus Ferrari à nossa equipa, porque já ouviram falar bem do nosso trabalho. Isso é o maior elogio que podemos receber”. Esta procura crescente reforça a flosofa da empresa, que não tem planos para abrir fliais. “O foco está em manter um único espaço de excelência, onde cada Ferrari é tratado como uma peça única”, adianta Nuno Seabra Coelho. A nova ofcina conta com sete elevadores, uma zona de receção acolhedora, um showroom e áreas amplas. “Este novo ambiente foi pensado para reforçar a imagem premium da NZN, não como um centro de serviços convencional, mas como uma verdadeira boutique técnica”, adiantou o responsável. “Possui as melhores ferramentas do mercado e avançadas máquinas de diagnóstico para todo o tipo de serviços nos veículos dos nossos clientes”. Equipa Atualmente, a equipa da NZN conta com seis mecânicos experientes, aos quais se juntam dois estagiários oriundos de escolas de formação técnica, que são, de acordo com Nuno Seabra Coelho, uma forte aposta da empresa na integração de novos talentos e na partilha de conhecimento entre gerações. “Valorizamos muito a experiência, mas também acreditamos em preparar o futuro. A combinação entre o saber técnico dos mais antigos e a curiosidade e dinamismo dos mais novos tem-nos trazido excelentes resultados”, refere. Peças No que toca às peças, a NZN utiliza, sempre que possível, componentes originais Ferrari, para assegurar a qualidade e a autenticidade das intervenções. Em casos específcos, como viaturas muito antigas cujas peças já não são produzidas pela marca, recorrem a soluções alternativas de qualidade comprovada. A ofcina utiliza apenas software original Ferrari para todos os veículos. Atualmente, a ofcina está a atualizar-se ainda mais em termos digitais e de software, para acompanhar a evolução do setor e as exigências dos veículos. Eletrificados Apesar de ainda não realizarem serviços mais avançados em veículos eletrifcados, Nuno Seabra Coelho que a NZN pretende explorar essa área a curto prazo, com a devida preparação técnica. “Por agora, continuamos a apostar fortemente na formação interna da equipa e no investimento em equipamento especializado, mantendo a ofcina atualizada e preparada para os desafos da nova mobilidade”, adiantou Nuno Seabra Coelho, que afrma que, no futuro, os três sócios ponderam também trabalhar com outras marcas de topo. “Estamos a consolidar o nosso projeto. Não queremos clonar o que criámos aqui, nem diluir a nossa proposta de valor. Se algum dia avançarmos para outra marca, terá de fazer sentido dentro daquilo que defendemos: especialização, excelência técnica e uma relação próxima com o cliente. Daremos esse passo quando for o momento certo”. Cinco anos depois, a NZN pretende continuar a crescer, e a afrmar-se como mais do que uma ofcina: “Queremos continuar a ser uma ofcina-boutique. Um espaço premium, com um atendimento muito personalizado e uma qualidade técnica sem concessões. Essa é a nossa identidade, ser um ponto de encontro para os amantes da Ferrari, um local onde se cultiva a confança entre o cliente e a ofcina, se valoriza o conhecimento e se celebra o cuidado de um automóvel muito especial” conclui Nuno Seabra Coelho. OUTROS SERVIÇOS Se, em 2020, a NZN já se destacava pelo seu domínio técnico na manutenção e reparação de Ferrari, atualmente conta com um leque de serviços ainda mais alargado. Além dos já existentes serviços exclusivos, o NZN 145 e o NZN Go, de check up e assistência na residência do cliente, respetivamente, foi recentemente integrado o serviço de alinhamento. O serviço de colisão e o de pneus continuam a ser assegurados por parceiros externos. Além da vertente técnica, a NZN começou a explorar outras áreas complementares à sua atividade principal. Um dos serviços que tem vindo a crescer é o de guarda de veículos nas suas instalações, uma espécie de “garagem premium”, que responde à procura de clientes com coleções particulares. “Este serviço tem tido muita procura, especialmente por clientes que vivem no estrangeiro ou que preferem manter os seus Ferrari num espaço seguro, climatizado e vigiado”, explica. A oficina já pensa, inclusive, em dedicar mais espaço a esta vertente no futuro. Outro serviço que foi ganhando o seu espaço, embora não seja o foco da empresa, é a venda de veículos. A NZN adquire pontualmente algumas unidades que depois comercializa a clientes interessados. O NZN Approved é o programa criado pela NZN que define a empresa como intermediária na comercialização de veículos de clientes. “Estes veículos fazem já parte do catálogo de serviços da NZN ou foram prévia e meticulosamente analisados pelos nossos técnicos, recebendo o respetivo selo de aprovação em como correspondem aos altos níveis de exigência da empresa”, explica o responsável. Por sua vez, o NZN Certified é o programa criado pela NZN para a comercialização e respetiva manutenção programada dos veículos vendidos diretamente pela empresa e que foram alvo de um cuidado processo de seleção para corresponderem aos mais altos níveis de exigência definidos pelos técnicos da empresa. A NZN criou também um serviço premium de tratamento e detalhe automóvel, o NZN Detail Studio.com um leque de serviços que vai desde o restauro da pele à aplicação de película protetora da pintura, e com utilização de produtos premium, os técnicos da NZN elaboram uma análise cuidada e individual ao estado atual de cada carro, elaborando uma proposta personalizada e adaptada às suas necessidades. NÁDIA CONCEIÇÃO